大型供水营销管理案例--武汉市自来水有限公司

已浏览:425 来源:本站  发布时间:2022-12-29

项目背景

武汉市自来水有限公司智慧水务中心积极响应国家号召,推进优化营商环境改善措施,结合自身实际情况,率先在营业收费系统、客服热线和报装系统等进行升级改造计划,优化及提升营商环境。


服务内容

营业收费系统

报装管理系统

微信服务号

微信营业厅

网上营业厅

“鄂汇办”服务办理

支付宝缴费

生活缴费

客服热线子系统

手机外业APP


应用成果

Ø “高效办成一件事” 对外服务 

Ø  "三减三优" 对内流程优化

Ø  营销业务全面数字化

Ø  信息化:围绕用水便利指数全面信息化建设

Ø  城市服务共享应用,深化“一网通办”

Ø  服务渠道多样化

Ø  充分使用新技术

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